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足浴行业作为服务业的细分领域,在长期经营中形成了独特的交流体系。这些术语既保护了服务隐私,又提升了服务效率。本文将系统解析100条足浴暗语,帮助顾客理解行业"黑话"促进更顺畅的消费体验。
基础服务类术语解析什么是"点钟""钟"这是足浴店最基本的服务分类术语:
点钟:顾客指定技师服务,通常需要额外付费 轮钟:按技师排班顺序提供服务,无指定费用 加钟:延长服务时间,一般以30分钟为单位 净足:仅提供洗脚服务,不含按摩 全套:包含洗脚、按摩、修脚等完整服务 技术手法类暗语为什么需要手法暗语?技师间需要快速沟通调整手法:
1. 蜻蜓点水:指法轻柔,适合敏感人群
2. 老牛耕地:力道较重的推拿手法
3. 通三关:重点按摩足底三个反射区
4. 排山倒海:连贯的推拿动作组合
5. 点穴:针对特定穴位的精准按压
顾客类型暗语如何识别顾客类型?技师会用这些暗语分类顾客:
佛系客:安静不挑剔的顾客 教官:喜欢指导技师的顾客 铁板:肌肉特别僵硬的顾客 金主:消费大方的小费顾客 过客:只体验一次的顾客 服务流程暗语服务流程有哪些关键节点?
1. 迎宾:顾客进店接待流程
2. 备汤:准备洗脚水
3. 上手:开始按摩服务
4. 收尾:服务结束前的放松手法
5. 送客:顾客离店流程
特殊需求暗语如何处理顾客特殊需求?
加料:在洗脚水中添加药材 特服:特殊服务要求 飞单:私下交易规避门店抽成 打铁:需要特别用力的服务 轻抚:要求减轻力度 时间管理暗语如何高效管理服务时间?
卡钟:严格控制服务时间 放水:适当延长服务时间 抢钟:争取服务下一个顾客 压钟:故意放慢服务节奏 跳钟:跳过排班顺序接单 投诉处理暗语遇到投诉怎么沟通?
1. 灭火:快速处理顾客不满
2. 换将:更换技师解决问题
3. 免单:提供免费服务补偿
4. 赠时:赠送额外服务时间
5. 升级:提供更高档次服务
内部管理术语门店运营有哪些关键术语?
排钟:技师排班管理 业绩:个人服务收入统计 订房:预约包间服务 轮牌:轮流接待顾客制度 打样:门店结束营业 设备材料暗语常见设备材料如何称呼?
1. 战车:按摩椅
2. 炮弹:艾灸条
3. 银针:修脚工具
4. 热毯:保暖设备
5. 弹药:按摩精油
行业禁忌暗语哪些暗语需要特别注意?
外卖:私下联系顾客 走私:未经登记的消费 混钟:虚报服务时间 吃钟:侵占顾客服务时间 挖角:抢夺其他店顾客理解这些术语不仅能帮助顾客获得更好的服务体验,也能避免不必要的误会。每个地区的足浴店可能会有一些本地化的术语变体,建议在消费时主动询问不清楚的术语含义。
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